BACHELOR RCR
Bachelor niveau 6
RESPONSABLE COMMERCE RETAIL
Le Responsable Commerce Retail est amené à gérer l'ensemble de ses activités en mode projet, à l'aide de l'outil informatique à sa disposition (progiciel de gestion intégré type ERP, Opencloud..) et accompagner les changements auprès des vendeurs.
Dans un univers ultra-connecté et hyperconcurrentiel avec l'avènement du e-commerce, il devra veiller à transformer une expérience d'achat en relation durable. Il devra gérer les missions suivantes :
Réaliser des diagnostics pour définir une stratégie de développement
Connaître et suivre la politique et la stratégie de la structure
Organiser et optimiser l'activité d'une structure
Identifier et formaliser les besoins en personnel pour faire un plan d'action
Concevoir le système d'informations commerciales et l'adapter
Animer la relation client dans un environnement phygital
Suivre l'activité et mesurer la performance de la structure
Assurer et manager l'équipe de vente
Objectifs
Assurer Manager l'équipe de vente
Assurer la performance commerciale, financière et managériale de l'UC
Gérer les activités, en mode projet, de merchandising, de planification, de gestion des équipes de vente, de fidélisation de la clientèle, de management de la relation client grâce aux outils (CRM, BDD, PGI...)
Créer une expérience client personnalisée et unique
| Programme |
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Bloc 1
: Organisation stratégique et fonctionnelle de l'unité commerciale
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| Pré-requis |
• Niveau 5 : Titulaire d'un diplôme ou Titre de niveau 5 (BTS, DUT, TP) dans le domaine commercial (BTS MCO, BTS NDRC, TP MUM, ...) autres diplômes : nous consulter. • Niveau 4 : Titulaire d'un diplôme de niveau 4 ET de 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste à responsabilité commerciale, vente, marketing |
| Débouchés | • Responsable de point de vente ou de magasin, Store manager, Responsable de corner, Adjoint de direction / Assistant Manager, Manager commercial, Responsable / Chef de rayon, d'univers |
| Qualités requises |
• Rigueur et professionnalisme |
| Niveau visé | Niveau 6 : BAC + 3 |
Méthodes pédagogiques
Cours magistraux dispensés au travers d'activités heuristiques (Pistes de réflexion sur le thème étudié)
Cas pratiques fictifs
Activités en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux tout au long du parcours
Durée, délais d'accès
Durée : 1 an
581 heures de formation en CFA
2 jours en CFA et 3 jours en entreprise par semaine
Modalités d'évaluation
Dans le cadre d'un parcours formation visant la certification dans sa totalité avec 4 formats d'épreuves :
Mise en situation professionnelle reconstituée
Serious game « e-costumer »
Cas pratique professionnel fictif
Rapport de compétences comprenant des fiches de compétences et un projet d'animation de la surface de vente
Suite de parcours
Poursuite de formation possible vers des certifications de Niveau 7
Equivalences
Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle :
RNCP38148 - DIPLOVIS - Diplôme supérieur en marketing commerce et gestion
Bloc(s) de compétences en correspondance partielle :
RNCP38148BC01 - Contribuer à définir la stratégie marketing et assurer sa mise en œuvre
RNCP38148BC02 - Participer à la politique commerciale et commercialiser l'offre de l'entreprise
RNCP38148BC03 - Maîtriser les fondements de la gestion budgétaire et de l'analyse financière
RNCP38148BC04 - Piloter un projet, manager une équipe.
Bloc de compétences
Présentation des blocs de compétences du Responsable Commerce Rétail
Passerelles
L'accès à la Certification Responsable Commerce Retail est envisageable pour des candidats justifiant d'un diplôme de Niveau 4 et justifiant d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste à responsabilité commerciale, vente, marketing ou communication.
Tarification
Gratuité de la formation (Prise en charge par l'OPCO)
Accessibilités
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à prendre contact avec notre référent handicap pour une présentation des mesures dédiées.
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